To będzie nieco dłuższy wywód rozdrobniony na części pierwsze. Sprawa tego wymaga, gdyż ostatnio spotkałem się ze sporym niezrozumieniem tematu.
Koszyk testowy, jego rola i przydatność
Prawidłowo przygotowany koszyk testowy powinien odzwierciedlać realne zagrożenie kradzieży i oszustwa, a jego wartość zyskuje wtedy, gdy obejmuje zagadnienia, które już mały miejsce.
Koszyk testowy – to nic innego jak próba kasjera pod względem umiejętności zawarcia poprawnej transakcji oraz rzetelności w obsłudze klienta.
Pozornie prosta czynność wiążąca się na ogół z zawarciem transakcji, składa się z kilku czynników wpływających na jej poprawność i bezpieczeństwo.
Na poprawność i bezpieczeństwo zawarcia transakcji składają się m.in. dwa elementy, które są wspólne dla obu stron. Zarówno jedna i druga strona – kupująca i sprzedająca – chce uzyskać zamierzony cel:
- Kupujący – chce kupić właściwy towar od sprzedającego,
- Sprzedający – chce sprzedać właściwy towar kupującemu.
Problem zaczyna się wtedy, gdy cel z jednej ze stron nie jest zgodny z drugą stroną. W tym momencie powstaje zagrożenie (kradzieży lub oszustwa), które specjaliści do spraw bezpieczeństwa dzielą na dwa obszary:
- zewnętrzny – wynikający z działań „klienta”,
- wewnętrzny – wynikający z działań kasjera.
Analizę zagadnienia związanego z rolą koszyka testowego, rozpocznę od czynnika zewnętrznego – wywołanego przez „klienta”. „Klienta”, którego cel – próba kradzieży lub oszustwa – nie jest zgodny z drugą stroną.