W ostatnich tygodniach rynek detaliczny przyzwyczaił się do funkcjonowania w nowej rzeczywistości. Zachęcając klientów do nowych form zakupów głównie związanych z internetowym kanałem sprzedaży (e-commerce). To pozwoliło zbudować całkowicie nowe doświadczenia zakupowe. Klienci zmienili swoje nawyki, choć duża część z nich powraca do tego, do czego przyzwyczajona była najbardziej. Czyli zakupów stacjonarnych. Nie jest to … Czytaj więcej Nowe priorytety
Kategoria: O PROCESACH
Ekstremalna frekwencja
Promocje też bywają niebezpieczne, jeżeli źle są zaplanowane. Oblężenie sklepu przez klientów w krótkim czasie, w ilości nieadekwatnej do powierzchni handlowej może przyczynić się do powstania strat, konfliktów oraz zagrozić zdrowiu i życiu uczestników. Zgodnie ze wcześniejszą zapowiedzią rozwijam wątek niebezpiecznych promocji nawiązujący do >>>tego artykułu<<< polecam przeczytać. Czy da się przewidzieć frekwencje klientów? Mechanizm … Czytaj więcej Ekstremalna frekwencja
Niebezpieczne promocje
Do tego wpisu skłoniła mnie informacja o niedawnej promocji w Francuskim Lidlu. Dyskont zaoferował PlayStation 4 w cenie 95 euro (w przeliczeniu na nasze to około 420 zł). To niezła promocja i trudno się dziwić, że zainteresowała wielu konsumentów, bo tych zebrało się przed sklepem prawie pół tysiąca! Niestety skończyło się na tym, że promocję … Czytaj więcej Niebezpieczne promocje
Gdy samo oszczędzanie nie wystarczy
W początkowej fazie epidemii na rynku detalicznym nastąpił gwałtowny spadek czynów zabronionych. Kradzieże sklepowe na tamtą chwilę nie były najważniejszym zmartwieniem detalistów. To oczywiste, handel w tym czasie działał w ograniczony sposób lub nie działał w ogóle. Restrykcje rządowe dotyczące ograniczeń w ruchu oraz obawa przed zakażeniem sprzyjały temu trendowi. Myślenie, że taki stan rzeczy … Czytaj więcej Gdy samo oszczędzanie nie wystarczy
Temat lekcji: Covid19
Ostatnie miesiące to był z pewnością intensywny okres dla osób zaangażowanych w zmiany procesów funkcjonowania firmy, który zapadnie w pamięci na długo. Był, bo wydaję się, że najgorsze już za nami. Gdy emocje powoli opadają, a życie powraca do normy, przychodzi czas na refleksje. Z dnia na dzień rynek detaliczny popadł w kryzys, wywracający dotychczasowe … Czytaj więcej Temat lekcji: Covid19
…zł(y) stres
Stres wywołany obecnym kryzysem może pobudzić ludzi do większej aktywności w pozytywnym tego słowa znaczeniu - zwiększyć wydajności, zaangażowanie, troskę i kreatywności.Ma też jednak negatywną stronę nie mniej ważną, jeśli nie ważniejszą. Może powodować niepokój, oburzenie i nerwowość w otoczeniu pracy. Personel może przyjąć negatywną postawę, a to stanowi już problem. Kiedy kultura organizacyjna w … Czytaj więcej …zł(y) stres
Plan awaryjny
Trudno się dziwić, że detaliści nie byli przygotowani na kryzys związany z koronawirusem, skala problemu nierzadko porównywana jest do wojny z tymże z pewnymi udogodnieniami… domy całe, handel jako tako dostępny, media i rozrywka też nie najgorzej. Obostrzenia kwarantanny i rutyna domowa przenosi powoli życie konsumentów do świata online. W krótkim czasie wielu sprzedawcom – … Czytaj więcej Plan awaryjny